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| Management > ISO 9001/Certification de services |
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ISO 9001
Reliée à la notion de contrôle, puis d'assurance, la qualité se décline désormais à travers le management.
Cette évolution reprise au niveau de la norme ISO 9001 version 2000 met en avant l'amélioration continue.
Notre approche pour la mise en place de système de management se veut pragmatique et être proche du terrain.
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Nous pouvons vous accompagner :
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Certification de services
Première étape vers une démarche qualité ou complémentaire, la certification
de services peut aussi constituer un élément de votre stratégie de la satisfaction
du client.
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Dans ce cadre, nous pouvons vous aider :
- A définir votre politique de fidélisation de vos clients en se référant aux référentiels de certification de service de votre secteur d'activité
- En réalisant un audit de votre organisation
- A mettre en place les éléments documentaires, techniques et de formation nécessaires à la certification de services
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Vous êtes certifié, nous pouvons vous aider à faire vivre votre système,
à optimiser vos processus et mener des actions de communication pour
développer votre démarche.
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